入社当初は大手PCメーカーのテクニカルサポートに携わっていましたが、故障対応の知識がなく、電話対応にも不慣れで、思うように仕事ができませんでした。特に、相手の顔が見えないことへの緊張と不安が大きかったです。しかし、経験を積むうちに知識が深まり、お客様の立場に立ち、思いやりの心をもって応対できるようになりました。最終的にはお客様アンケートで満点に近い評価を多くいただけるようになり、大きな達成感を感じました。日々の積み重ねこそが自分を変える一番の近道だと思います。今では、システムのリリーステストや資料作成、新人教育など、少しずつ難しい仕事も任せてもえるようになってきました。